Solução que realize a validação de documentos e imagens recebidos durante o processo de vendas da Vivo. Deve possuir alta assertividade nas respostas, com tempo de retorno inferior a 10 segundos, possibilidade de integração com outros sistemas e que utilize OCR (Optical Character recognition), motor biométrico e IA (Inteligência Artificial) para a interpretação de dados em diversos formatos para análise de documentos e fotos.

Solução que realize a autenticação em tempo real do cliente para o canal de vendas WhatsApp, garantindo a veracidade das informações, evitando a quebra de jornada para outros canais ou uma venda indevida.

Solução que realize a autenticação em tempo real de voz do cliente para o canal de Televendas (tanto no inbound quanto no outbound), garantindo a veracidade das informações mencionadas antes do atendimento realizado pelo operador. É necessário inteligência para garantir que após as análises, a solução direcione o cliente para o canal presencial em caso de recusa.

Buscamos uma plataforma customizável que realize a orquestração das soluções antifraude utilizadas pela malha de segurança da Vivo. Esperamos que seja feita uma análise única (score) das diferentes APIs para a tomada de decisão baseada em IA (Inteligência artificial).

Solução que centralize e analise as informações capturadas durante o processo de vendas realizados por parceiros comerciais (dealers digitais) da Vivo, a fim de evitar possíveis fraudes, aumentar rastreabilidade e evitar comportamentos fraudulentos recorrentes. É desejável que solução permita integração aos sistemas utilizados pelos parceiros e internos da vivo, replicando as regras antifraude e utilizando inteligência para desenvolver modelos preditivos.

Buscamos uma solução que faça a identificação de equipamentos inseridos nas redes do backbone (roteadores, switches, dentre outros) execução de scripts de pre-definidos para a devida configuração e compliance. É desejável a aplicação de tecnologia com inteligência artificial para a interpretação de desvios e alertas de não-conformidades.

Buscamos uma solução que tenha inteligência e capacidade para gerenciar as configurações dos dispositivos HGUs e CPEs dos clientes Vivo. A solução deve ser capaz de coletar as informações de configuração dos dispositivos, mapear referências fora do padrão estabelecido e detectar alterações maliciosas, para promover mais segurança aos clientes.

Soluções capazes de realizar testes automáticos de intrusão em busca de vulnerabilidades em serviços de Telco como telefonia móvel, serviços de IPTV, protocolos SS7 e CIP. Também é desejável a detecção de tráfego de telefonia móvel, potenciais ataques e fraudes no protocolo SS7 (como tentativas de acesso contínuo), tendo inteligência para avaliar cadastros indevidos de roaming para executar ações de mitigação ou até mesmo um bloqueio de forma automática.

Solução que realize o monitoramento do perfil de acesso dos colaboradores em sistemas internos e verifique se eles estão de acordo com o nível de permissão pré-definido, além de gerar alertas ou correções automáticas em caso de não conformidade. É desejável que a solução permita a realização de ajustes no perfil do colaborador quando necessário, como mudanças de áreas.

Solução que monitore a tentativa ou a realização de acessos indevidos na rede da Vivo por credenciais de colaboradores bloqueados temporariamente por férias, licenças, afastamento ou outros. É desejável que sejam gerados alertas e sinalizações para que sejam tomadas ações para evitar o acesso malicioso à rede.