O desafio é avaliar e tornar o conteúdo da comunicação interna da Vivo totalmente acessível aos colaboradores. Após o diagnóstico, o objetivo é desenvolver ou adaptar uma solução que viabilize a utilização de ferramentas de leituras já conhecidas no mercado (Jaws/NVDA) nos softwares de trabalho da Vivo (sistemas internos). Além disso, é desejado o uso de inteligência artificial para realizar a leitura de imagens e descrição aos usuários. A ação é parte da estratégia do Vivo Diversidade, programa amplamente reconhecido pelo mercado, reconhecido recentemente no Prêmio CNN Notáveis.